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2017年２月24日掌握榆次接到昌兴小区居民杨先生的求助电话称，自己所在小区面临供暖困难，暖气时有时无，最近已长达一周没有暖气。志愿者随后前往昌兴小区了解情况。
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杨先生向志愿者讲到．
据杨先生讲道，其所在的单元楼六层共十几户人家已经停暖一个多星期了，而且这样的情况已经不是第一次出现了。由于该小区没有物业，小区居民在2016年11月2日就自发组织向汇晋供暖交了供热费。本以为可以安心的暖和的度过冬天，可谁知从供暖时间开始就一直断断续续，这对于住在一楼的杨先生一家人来说真的很难熬。就算是正常供暖也才达到国家标准十六七度左右，更何况从去年冬天供暖开始，大概有一个多月的时间里都是没有暖气的，供暖情况着实堪忧。居民们多次联系汇晋供暖，给出的答复一直都是主管道破裂、锅炉损坏等各种原因。
天气还是如此寒冷，暖气供不上来，为了照顾老人小孩，杨先生只好准备了三台电暖气，外加一台空调来保证家里拥有适宜的温度。
随后，杨先生联系了自己小区的供暖公司，汇晋供暖的李总说。
电话中汇晋供暖的负责人表示没有暖气是排气阀的问题，可小区居民们并不认可该负责人给出的解释。被问及是否能够请工作人员前来小区查看实际情况时，该负责人称工作人员都在挖沟，随即挂断了电话。
至此汇晋供暖也没有给出合理答复。虽然春天已至，可春寒料峭，毕竟不能没有暖气。希望汇晋供暖尽快解决时常断暖问题，给居民一个“温暖”的家。
掌握榆次，整理报道。
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